Консалтинговая компания Бизнес и Закон предоставляет услуги для бизнеса
Услуги
  • Юридический консалтинг
    • Семейное право
      • Раздел имущества супругов
      • Лишение родительских прав
      • Брачный договор
      • Восстановление в родительских правах
      • Оспаривание отцовства
      • Признание брака недействительным
      • Выплата алиментов на ребенка
      • Определение места жительства ребёнка
      • Определение порядка общения с ребенком
    • Гражданское право
      • Взыскание долгов
      • Взыскание неосновательного обогащения
      • Возмещение вреда при ДТП
      • Споры со страховыми компаниями
      • Защита чести и достоинства в суде
      • Споры, связанные с недвижимостью
      • Реальный раздел
    • Арбитражное право
      • Представительство в суде
      • Исковые судебные заявления
      • Анализ целесообразности обжалования
      • Оформление жалоб
  • Кадровый консалтинг
    • Консультирование
      • По вопросам подготовки к проверке ГИТ; П.
      • По вопросам трудового законодательства и кадрового учета
    • Ревизия деятельности заказчика
      • Кадровый аудит
      • Аудит отдельных документов кадрового учета
      • Подготовка к проверке ГИТ
    • Непосредственное участие в работе
      • Восстановление кадрового учета
      • Создание «маршрутных карт» по всем видам кадровых процедур
      • Обучение кадровых специалистов компании
  • Налоговый консалтинг
    • Консультирование
      • По вопросам бухгалтерского учета.
      • По вопросам бухгалтерской и налоговой отчетности.
  • Финансовый консалтинг
  • Экологический консалтинг
  • Имидж-консалтинг
  • Госзакупки и тендеры
  • Оценочная деятельность
    • Оценка квартир
    • Оценка загородного дома с землей
    • Оценка коммерческой недвижимости
    • Оценка земельного участка
    • Оценка транспортных средств
    • Оценка оборудования
    • Оценка иного имущества
Компания
  • О компании
  • Команда
  • Документы юридического лица
  • О руководителе
  • Отзывы
  • Фотогалерея
  • Клиенты и партнеры
  • Конференц-зал в Орехово-Зуеве
Наши успехи
  • Наши успехи
Вопрос-ответ
Контакты
Блог
Ещё
    Задать вопрос
    Личный кабинет
    8 (800) 511 50 87
    Заказать звонок
    office@biznes-zakon.ru
    142600, Московская область, г. Орехово-Зуево, ул. Ленина, д. 97, офис 1
    • Вконтакте
    • Facebook
    • Instagram
    • YouTube
    • Whats App
    • Viber
    8 (800) 511 50 87
    Заказать звонок
    Консалтинговая компания Бизнес и Закон предоставляет услуги для бизнеса
    Услуги
    • Юридический консалтинг
      Юридический консалтинг
      • Семейное право —
      • Гражданское право —
      • Арбитражное право
    • Кадровый консалтинг
      Кадровый консалтинг
      • Консультирование —
      • Ревизия деятельности заказчика —
      • Непосредственное участие в работе
    • Налоговый консалтинг
      Налоговый консалтинг
      • Консультирование
    • Финансовый консалтинг
      Финансовый консалтинг
    • Экологический консалтинг
      Экологический консалтинг
    • Имидж-консалтинг
      Имидж-консалтинг
    • Госзакупки и тендеры
      Госзакупки и тендеры
    • Оценочная деятельность
      Оценочная деятельность
      • Оценка квартир —
      • Оценка загородного дома с землей —
      • Оценка коммерческой недвижимости —
      • Оценка земельного участка —
      • Оценка транспортных средств —
      • Оценка оборудования —
      • Оценка иного имущества
    Компания
    • О компании
    • Команда
    • Документы юридического лица
    • О руководителе
    • Отзывы
    • Фотогалерея
    • Клиенты и партнеры
    • Конференц-зал в Орехово-Зуеве
    Наши успехи
    • Наши успехи
    Вопрос-ответ
    Контакты
    Блог
      Консалтинговая компания Бизнес и Закон предоставляет услуги для бизнеса
      Услуги
      • Юридический консалтинг
        Юридический консалтинг
        • Семейное право —
        • Гражданское право —
        • Арбитражное право
      • Кадровый консалтинг
        Кадровый консалтинг
        • Консультирование —
        • Ревизия деятельности заказчика —
        • Непосредственное участие в работе
      • Налоговый консалтинг
        Налоговый консалтинг
        • Консультирование
      • Финансовый консалтинг
        Финансовый консалтинг
      • Экологический консалтинг
        Экологический консалтинг
      • Имидж-консалтинг
        Имидж-консалтинг
      • Госзакупки и тендеры
        Госзакупки и тендеры
      • Оценочная деятельность
        Оценочная деятельность
        • Оценка квартир —
        • Оценка загородного дома с землей —
        • Оценка коммерческой недвижимости —
        • Оценка земельного участка —
        • Оценка транспортных средств —
        • Оценка оборудования —
        • Оценка иного имущества
      Компания
      • О компании
      • Команда
      • Документы юридического лица
      • О руководителе
      • Отзывы
      • Фотогалерея
      • Клиенты и партнеры
      • Конференц-зал в Орехово-Зуеве
      Наши успехи
      • Наши успехи
      Вопрос-ответ
      Контакты
      Блог
        Консалтинговая компания Бизнес и Закон предоставляет услуги для бизнеса
        Консалтинговая компания Бизнес и Закон предоставляет услуги для бизнеса
        • Мой кабинет
        • Услуги
          • Назад
          • Услуги
          • Юридический консалтинг
            • Назад
            • Юридический консалтинг
            • Семейное право
              • Назад
              • Семейное право
              • Раздел имущества супругов
              • Лишение родительских прав
              • Брачный договор
              • Восстановление в родительских правах
              • Оспаривание отцовства
              • Признание брака недействительным
              • Выплата алиментов на ребенка
              • Определение места жительства ребёнка
              • Определение порядка общения с ребенком
            • Гражданское право
              • Назад
              • Гражданское право
              • Взыскание долгов
              • Взыскание неосновательного обогащения
              • Возмещение вреда при ДТП
              • Споры со страховыми компаниями
              • Защита чести и достоинства в суде
              • Споры, связанные с недвижимостью
              • Реальный раздел
            • Арбитражное право
              • Назад
              • Арбитражное право
              • Представительство в суде
              • Исковые судебные заявления
              • Анализ целесообразности обжалования
              • Оформление жалоб
          • Кадровый консалтинг
            • Назад
            • Кадровый консалтинг
            • Консультирование
              • Назад
              • Консультирование
              • По вопросам подготовки к проверке ГИТ; П.
              • По вопросам трудового законодательства и кадрового учета
            • Ревизия деятельности заказчика
              • Назад
              • Ревизия деятельности заказчика
              • Кадровый аудит
              • Аудит отдельных документов кадрового учета
              • Подготовка к проверке ГИТ
            • Непосредственное участие в работе
              • Назад
              • Непосредственное участие в работе
              • Восстановление кадрового учета
              • Создание «маршрутных карт» по всем видам кадровых процедур
              • Обучение кадровых специалистов компании
          • Налоговый консалтинг
            • Назад
            • Налоговый консалтинг
            • Консультирование
              • Назад
              • Консультирование
              • По вопросам бухгалтерского учета.
              • По вопросам бухгалтерской и налоговой отчетности.
          • Финансовый консалтинг
          • Экологический консалтинг
          • Имидж-консалтинг
          • Госзакупки и тендеры
          • Оценочная деятельность
            • Назад
            • Оценочная деятельность
            • Оценка квартир
            • Оценка загородного дома с землей
            • Оценка коммерческой недвижимости
            • Оценка земельного участка
            • Оценка транспортных средств
            • Оценка оборудования
            • Оценка иного имущества
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • О компании
          • Команда
          • Документы юридического лица
          • О руководителе
          • Отзывы
          • Фотогалерея
          • Клиенты и партнеры
          • Конференц-зал в Орехово-Зуеве
        • Наши успехи
          • Назад
          • Наши успехи
          • Наши успехи
        • Вопрос-ответ
        • Контакты
        • Блог
        • 8 (800) 511 50 87
        office@biznes-zakon.ru
        142600, Московская область, г. Орехово-Зуево, ул. Ленина, д. 97, офис 1
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        • YouTube
        • Whats App
        • Viber
        • Главная
        • Пресс-центр
        • Советы консультантов
        • Как правильно составить претензию на некачественный товар или услугу?

        Как правильно составить претензию на некачественный товар или услугу?

        6 августа 2018
        Советы консультантов

        Хотя бы раз в жизни каждому из нас приходилось сталкиваться с недовольством приобретенным товаром или услугой. Как поступить в таком случае? Спустить дело на тормозах или требовать справедливости?

        Это, конечно, зависит от многих обстоятельств: от суммы ущерба, уровня опасности последствий неудачного приобретения и даже степени принципиальности недовольного потребителя. Но если вы все же решили отстоять свои права - вернуть потраченные средства или заменить товар или услугу на аналог надлежащего качества – а продавец отказывается делать это добровольно, то первым законным шагом по урегулированию подобных споров является претензия.

         

        Как правильно составить претензию на некачественный товар или услугу?

        Правильно составленная претензия поможет избежать суда

        Претензия – это предъявление недовольства качеством товара или услуги в письменной форме. Претензии предъявляются в порядке досудебного урегулирования споров. Формально данный документ может иметь форму требования, жалобы, заявления, обращения письма, но юридическая суть этих форм общая – все это претензии. Если претензия возымеет нужное предъявителю действие, то это поможет сэкономить не только время, потраченное на решение конфликта, но и средства на услуги адвоката и судебные издержки. Кроме того, в определенных случаях исковые заявления в суд принимаются только при наличии факта ранее выставленной претензии.

        Да, иногда претензия может быть чистой формальностью, если сторона ответчика настроена решать конфликт только в судебном прядке, а иногда – решающим документом. Поэтому претензия должна быть составлена правильно с юридической точки зрения.

        Что должна включать претензия?

        В целом, нет определенной официальной формы, претензии составляются произвольно. Но есть набор реквизитов, которые обязательно должны быть включены в претензию:

        • Имя (юридическое наименование) ответчика и имя (название) предъявителя.
        • Основание для предъявления претензии (факт совершения покупки, оказания услуг на основе письменного договора, публичной оферты, устного соглашения и т.д.). Если имеются документы, подтверждающие факт взаимоотношений между предъявителем претензии и ответчиком (договор, счет, кассовый чек и т.д.), то их реквизиты также стоит указать в претензии.
        • Обстоятельства, при которых товар/услуга были реализованы продавцом/подрядчиком. Также можно указать имя продавца товара или сотрудника, оказывавшего услугу.
        • Суть претензий к товару/слуге, то есть что именно не устраивает, когда это было замечено.
        • Предлагаемый порядок урегулирования спорной ситуации и сроки его исполнения.
        • Указание действий со стороны инициатора претензии в случае, если документ будет отклонён или проигнорирован отвечающей стороной.
        •  Свои контактные данные для обратной связи.
        • Дата и оригинальная подпись предъявителя или его представителя.
        • К претензии нужно приложить копии всех относящихся к ее сути документов. 

        Претензия составляется в двух экземплярах, один передается ответчику, другой остается у предъявителя. Для того чтобы вручить претензию адресату, существует два способа.

        Первый способ – по почте. Для этого претензию нужно оформить заказным письмом с описью вложения и объявлением ценности, письмо должно быть с уведомлением о вручении. Чек об отправке и уведомление о получении нужно будет сохранить – они могут понадобиться в суде, если до него дойдет.

        Второй способ подойдет в случае, если адресатом претензии является организация. Тогда документ вручается под подпись руководителю или секретарю на копии ее отправителя. Также ответчику необходимо будет указать дату, расшифровку подписи и, по возможности, номер входящей корреспонденции.

        Если претензия будет составлена верно и вручена в установленном порядке, то ее инициатор вполне может рассчитывать на решение конфликта посредством досудебного урегулирования. Образец верно составленной претензии можно скачать здесь.

        Начните сотрудничество с индивидуальной консультации по подбору инструментов и услуг.
        Заказать услугу

        Подписаться на
        рассылку

        Будьте в курсе последних новостей отрасли

        Подписаться
        • Комментарии
        Загрузка комментариев...
        Поделиться
        Назад к списку
        Услуги
        Юридический консалтинг
        Кадровый консалтинг
        Налоговый консалтинг
        Финансовый консалтинг
        Экологический консалтинг
        Имидж-консалтинг
        Госзакупки и тендеры
        Оценочная деятельность
        Компания
        О компании
        Команда
        Документы юридического лица
        О руководителе
        Отзывы
        Фотогалерея
        Клиенты и партнеры
        Конференц-зал в Орехово-Зуеве
        Проекты
        Пресс-центр
        Контакты
        Подписка на рассылку
        8 (800) 511 50 87
        Заказать звонок
        office@biznes-zakon.ru
        142600, Московская область, г. Орехово-Зуево, ул. Ленина, д. 97, офис 1
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        • YouTube
        • Whats App
        • Viber
        Версия для печати
        Политика конфиденциальности
        © 2021 Бизнес и Закон
        Заказать звонок
        Написать сообщение
        Оставить отзыв
        Ближайший офис